# IRCC demande des documents supplémentaires — Que faire
Si IRCC vous envoie une lettre demandant plus de documents — parfois appelée *lettre d'équité* ou *demande de renseignements supplémentaires* — votre réponse dans les 30 prochains jours déterminera si votre demande est approuvée ou refusée. Ce guide passe en revue chaque étape.
Ce que cette lettre signifie vraiment
Une demande de documents supplémentaires n'est pas un refus. C'est l'étape formelle qu'IRCC doit prendre lorsqu'un agent a des préoccupations mais n'est pas encore assez convaincu pour refuser. L'agent vous donne la chance de répondre directement aux préoccupations. En termes juridiques, c'est l'exigence d'*équité procédurale* — un refus rendu sans demander d'abord plus d'informations pourrait être annulé à la Cour fédérale.
En pratique, environ 60 % des lettres d'équité sont suivies d'une approbation après que le candidat ait bien répondu. Seuls les dossiers où la réponse est manquante, en retard ou faible se terminent par un refus.
Étape 1 — Lire la lettre le jour même
Ouvrez la lettre le jour même où elle apparaît dans les messages de votre compte IRCC en ligne. Notez :
- La date de la lettre (cela démarre le compte à rebours)
- L'échéance (généralement exactement 30 jours plus tard)
- La préoccupation précise soulevée par l'agent
- Les documents ou preuves précis demandés par IRCC
Ne supposez pas ce qu'ils veulent. Lisez chaque élément demandé attentivement.
Étape 2 — Identifier ce qui est remis en question
La plupart des lettres d'équité tombent dans l'une des quatre catégories :
| Préoccupation | Ce qu'IRCC remet en question |
|---|---|
| Présence physique | Votre calcul de 1 095 jours — voyages non déclarés possibles, lacune dans les adresses |
| Déclarations fiscales | Si vous avez produit pour les années indiquées |
| Identité / statut | Authenticité d'un passeport, carte RP, ou document de soutien |
| Interdictions | Possible accusation criminelle, mesure d'exécution en immigration en cours, ou ordonnance judiciaire non respectée |
Chaque catégorie nécessite un type de réponse différent.
Étape 3 — Rassembler exactement ce qui a été demandé
L'erreur la plus courante : envoyer trop. Si IRCC a demandé des « preuves de présence physique entre juin 2022 et août 2022 », ils veulent des documents de cette période — pas un résumé de 50 pages de toute votre histoire de 5 ans. Les agents trient de nombreuses réponses ; le remplissage les confond et peut nuire à votre cas.
Exemples de preuves solides par catégorie :
- Présence physique : reçus de loyer, bail, lettre d'emploi, relevés bancaires, factures de services, dossiers scolaires — tous datés de la période en question
- Déclarations fiscales : avis de cotisation ARC, état des revenus, formulaires T4/T1
- Identité : document original plus copie certifiée, ou apostille du pays d'émission
- Interdictions : dossiers judiciaires, certificats de police, décisions du tribunal d'immigration
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Étape 4 — Rédiger une note de couverture d'une page
Incluez toujours une brève note de couverture qui liste exactement ce que vous avez téléversé et comment chaque élément répond à la préoccupation. Exemple :
Objet : Demande de citoyenneté dossier C0123456 — Réponse à la lettre d'équité du 15 avril 2026
>
La préoccupation de l'agent était un possible voyage non déclaré entre le 14 et le 28 juin 2022. Joints :
1. Relevé bancaire montrant des achats au point de vente à Toronto les 14, 17, 20, 24, 27 juin 2022 (Pièce A)
2. Lettre d'emploi de mon employeur confirmant que j'étais au travail les 15, 16, 21, 22, 23, 28 juin 2022 (Pièce B)
3. Bail confirmant que je vivais au 123 rue Queen Ouest, Toronto durant cette période (Pièce C)
>
Ces documents démontrent une présence continue au Canada durant la période en question. Il n'y a eu aucun voyage hors Canada dans cette fenêtre.
Ce format facilite le travail de l'agent : ouvrir la note de couverture, voir quelle preuve s'applique à la préoccupation, décision en 5 minutes.
Étape 5 — Téléverser via votre compte IRCC en ligne
Soumettez via les messages du compte en ligne — pas le formulaire web — en utilisant le bouton *Répondre* sur le message original. Cela achemine votre réponse directement vers votre dossier. Les réponses par formulaire web sont souvent mises en file séparée et arrivent trop tard.
Format de fichier : PDF préféré, JPG ou PNG acceptables. La limite de taille varie mais 25 Mo au total est sûr. Si vos preuves dépassent, divisez en plusieurs messages.
Étape 6 — Confirmer la réception
Après le téléversement, envoyez un message de suivi une semaine plus tard confirmant que vous avez soumis la réponse à la date X. Cela horodate votre réponse au cas où l'agent prétendrait qu'elle manquait.
Que faire si vous avez besoin d'une prolongation ?
Envoyez un message avant l'échéance expliquant :
- Pourquoi vous avez besoin de plus de temps (ex. : attente d'un document étranger, attente des dossiers ARC)
- Combien de temps il vous faut (30 jours est la demande standard)
Les demandes raisonnables sont généralement accordées. Demander après l'échéance ne fonctionne presque jamais.
Que faire si vous ne pouvez pas obtenir un document ?
IRCC accepte une déclaration solennelle expliquant l'indisponibilité. Elle doit être :
- Signée et datée
- Faite devant un notaire canadien ou commissaire à l'assermentation
- Précise sur ce que vous avez essayé (les organismes contactés, les dates, les réponses reçues)
- Accompagnée de toute preuve partielle dont vous disposez
Un exemple courant : un pays qui a détruit ses registres civils dans une guerre, ou une autorité fiscale étrangère qui refuse de délivrer des documents aux non-résidents. Un affidavit bien rédigé avec des preuves partielles satisfait généralement la préoccupation.
Ce qu'il NE FAUT PAS faire
- Ne pas ignorer la lettre — le silence équivaut à un consentement au refus
- Ne pas envoyer une réponse de 100 pages — les agents survoleront
- Ne pas se mettre sur la défensive ou accuser IRCC d'erreur — gardez un ton factuel
- Ne pas déposer de formulaire web — utilisez les messages du compte IRCC
- Ne pas soumettre une réponse partielle sans note de couverture — les agents pourraient manquer ce que vous avez envoyé
Pour en savoir plus sur ce qui déclenche ces lettres, voir [Signification des statuts du suivi IRCC](/blog/signification-statuts-suivi-ircc).
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Questions fréquemment posées
1Qu'est-ce qu'une lettre d'équité d'IRCC ?
Une lettre d'équité est un avis formel qu'IRCC a des préoccupations sur votre demande — généralement sur la présence physique, les impôts ou l'admissibilité — et vous donne la chance de répondre avant toute décision négative. C'est une **bonne nouvelle déguisée** : un refus sans lettre d'équité pourrait être contesté en cour, donc IRCC doit d'abord vous donner la chance de répondre aux préoccupations.
2Combien de temps ai-je pour répondre ?
La fenêtre de réponse standard est de **30 jours** à partir de la date de la lettre (pas la date où vous l'avez ouverte). Certaines lettres spécialisées donnent 15 ou 60 jours — lisez attentivement. IRCC compte la fenêtre de réponse à partir du cachet postal ou de la date de la lettre, donc ne tardez pas à l'ouvrir.
3Puis-je obtenir une prolongation ?
Oui, si vous demandez **avant** l'échéance originale. Utilisez le compte IRCC en ligne pour envoyer un message expliquant pourquoi vous avez besoin de plus de temps et combien. Les demandes raisonnables (attente d'un avis de cotisation ARC, attente d'un document étranger traduit) sont généralement accordées avec une prolongation de 30 jours. Demander après l'échéance réussit rarement.
4Que se passe-t-il si je manque l'échéance ?
IRCC peut décider du dossier tel quel — généralement un refus, puisque le dossier n'a pas répondu à la préoccupation. Votre statut de RP n'est pas affecté, mais vous devez présenter une nouvelle demande (et payer à nouveau) pour la citoyenneté. Dans de rares cas, vous pouvez demander à IRCC de rouvrir si vous fournissez une preuve convaincante que l'échéance a été manquée pour des raisons hors de votre contrôle.
5Je ne peux pas obtenir un document demandé par IRCC — quoi faire ?
Soumettez une **déclaration solennelle (affidavit)** expliquant ce que vous avez essayé, pourquoi le document est indisponible et quelles preuves alternatives vous pouvez fournir. Exemples : registres fiscaux étrangers détruits dans un incendie, un pays qui ne délivre pas de certificats de police aux anciens résidents, un passeport saisi par un gouvernement étranger. IRCC accepte les explications solennelles pour une indisponibilité réelle.