Déclaration d'accessibilité
CitizenPass s'engage à rendre la préparation à l'examen de citoyenneté canadienne accessible à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous concevons et développons notre application pour répondre aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 niveau AA ainsi qu'à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO).
Nos engagements
Navigation au clavier
Tous les éléments interactifs du site — le quiz pratique, la navigation, le guide d'étude, le menu latéral, les formulaires — sont utilisables uniquement au clavier. Un lien d'évitement vers le contenu principal apparaît dès la première mise au focus.
Lecteurs d'écran
Nous testons avec NVDA, VoiceOver (macOS / iOS) et TalkBack (Android). Les champs de formulaire ont des étiquettes, les images ont un texte alternatif descriptif et l'attribut lang de la page correspond à la route (en-CA en anglais, fr-CA en français).
Couleur et contraste
Le texte courant vise au moins un contraste de 4,5:1 par rapport à son arrière-plan (WCAG AA). Les bonnes et mauvaises réponses au quiz utilisent à la fois la couleur et un symbole (✓ / ✕) ainsi qu'une étiquette, pour ne pas pénaliser les personnes daltoniennes.
Animations réduites
Lorsque des animations existent (vidéo de la page d'accueil, transitions, menu latéral), nous respectons le réglage prefers-reduced-motion pour que les personnes sensibles aux mouvements puissent étudier sans déclencheur vestibulaire.
État de conformité
CitizenPass est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. « Partiellement conforme » signifie que certaines parties du contenu ne respectent pas pleinement la norme. Nous travaillons activement sur les écarts documentés ci-dessous et publions des améliorations en continu.
Nous ne publions pas actuellement de VPAT (modèle d'accessibilité produit) public — si votre organisation en a besoin pour un appel d'offres, contactez-nous à l'adresse ci-dessous et nous partagerons notre audit interne actuel.
Limites connues
- •Vidéo d'accueil : la page d'accueil affiche une courte vidéo en boucle. Les personnes ayant activé la réduction des mouvements voient une image fixe de remplacement.
- •Intégrations tierces : les unités publicitaires (Google AdSense) et les scripts d'analyse sont chargés depuis des fournisseurs tiers et peuvent ne pas respecter pleinement nos standards internes. Nous les désactivons entièrement pour les abonnés Premium.
- •Fiche d'étude PDF : la fiche d'étude imprimable est générée côté client et s'imprime sur deux colonnes. Si vous avez besoin d'une version accessible aux lecteurs d'écran, écrivez-nous et nous vous enverrons un PDF balisé.
- •Anciens articles de blog : un petit nombre d'articles plus anciens ont des images de couverture avec un texte alternatif générique. Nous les traitons systématiquement.
Technologies d'assistance prises en charge
Nous testons avec les combinaisons les plus utilisées par les personnes qui étudient avec CitizenPass :
- •NVDA + Firefox ou Chrome sous Windows 10 / 11
- •VoiceOver + Safari sous macOS et iOS
- •TalkBack + Chrome sous Android
- •Zoom navigateur jusqu'à 400 % sans défilement horizontal, sur une fenêtre de 1280 × 1024
- •Modes contraste élevé et sombre via les réglages du système ou du navigateur
Signaler un obstacle d'accessibilité
Nous voulons vous lire
Si vous rencontrez un obstacle ou avez une suggestion pour rendre CitizenPass plus facile à utiliser, écrivez-nous. Précisez l'URL de la page, ce que vous tentiez de faire et, le cas échéant, la technologie d'assistance utilisée. Nous répondons à chaque signalement d'accessibilité et visons un correctif sous 5 jours ouvrés pour les blocages et 30 jours pour les autres problèmes.
Écrivez à accessibility@citizenpass.ca ou utilisez le formulaire sur notre page de soutien.
Détails de la déclaration
Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site citizenpass.ca ainsi qu'aux applications iOS et Android CitizenPass. Elle ne couvre pas les sites externes liés depuis CitizenPass. Cette déclaration a été révisée et mise à jour pour la dernière fois le 15 juin 2026.
Une version anglaise de cette déclaration est disponible à /accessibility.