Chercher « connexion citoyenneté canadienne » signifie généralement une chose : vous voulez vérifier l'état de votre demande de citoyenneté. Le système fonctionne, mais ce n'est pas exactement intuitif — le gouvernement du Canada utilise son propre système d'authentification (CléGC) qui fonctionne différemment des connexions auxquelles vous êtes habitué. Ce guide vous accompagne à chaque étape.
Deux façons de se connecter
IRCC vous offre deux options d'authentification. Choisissez celle qui vous convient le mieux — les deux vous amènent au même tableau de bord IRCC.
Option 1 : CléGC (la plus courante)
La CléGC est le système de connexion dédié du gouvernement du Canada. Vous créez un nom d'utilisateur et un mot de passe spécifiquement pour les services gouvernementaux. Ce n'est pas lié à votre courriel, votre banque ni aucun autre compte.
Comment se connecter avec CléGC :
- Allez sur [canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/demande/compte.html](https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/demande/compte.html)
- Cliquez sur « Se connecter ou créer un compte »
- Cliquez sur « CléGC »
- Entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe CléGC
- Répondez à vos questions de sécurité
- Vous arrivez sur le tableau de bord IRCC
Pas de CléGC? Vous devrez en créer une :
- Allez sur [clegc-gckey.gc.ca](https://clegc-gckey.gc.ca/)
- Cliquez sur « S'inscrire »
- Acceptez les conditions
- Créez un nom d'utilisateur (8-16 caractères, lettres et chiffres seulement — pas d'espaces ni de caractères spéciaux)
- Créez un mot de passe (doit inclure au moins une lettre majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial)
- Choisissez et répondez à des questions de sécurité
- C'est fait — utilisez ce nom d'utilisateur/mot de passe pour vous connecter à IRCC
Particularité importante de CléGC : Si vous échouez le mot de passe 3 fois, votre CléGC est définitivement verrouillée. Il n'y a pas de lien « mot de passe oublié », pas de courriel de réinitialisation, rien. Vous devez créer une toute nouvelle CléGC et la relier à votre compte IRCC. Ça surprend constamment les gens. Notez vos identifiants CléGC et rangez-les en lieu sûr.
Option 2 : Partenaire de connexion (utilisez votre connexion bancaire)
Si vous préférez ne pas gérer un autre nom d'utilisateur/mot de passe, vous pouvez vous connecter avec les identifiants de votre banque canadienne en ligne. IRCC appelle ça l'option « Partenaire de connexion ».
Comment ça marche :
- Sur la page de connexion IRCC, cliquez sur « Partenaire de connexion » au lieu de CléGC
- Sélectionnez votre banque dans la liste (TD, RBC, Banque Scotia, BMO, CIBC, Banque Nationale, Desjardins, Tangerine, etc.)
- Vous êtes redirigé vers la page de connexion sécurisée de votre banque
- Entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe bancaire en ligne
- Votre banque vérifie votre identité et vous renvoie à IRCC
- Vous arrivez sur le tableau de bord IRCC
Note de confidentialité : Votre banque ne partage pas vos informations bancaires avec IRCC, et IRCC ne partage pas vos informations d'immigration avec votre banque. La banque confirme simplement « oui, cette personne s'est authentifiée avec succès. » C'est un échange respectueux de la vie privée.
Avantage : Pas besoin de retenir un nom d'utilisateur/mot de passe CléGC séparé. Si vous faites déjà vos opérations bancaires en ligne, c'est l'option la plus simple.
Limite : Fonctionne uniquement avec les banques canadiennes participantes. Si vous utilisez une caisse populaire, une banque en ligne seulement (comme EQ Bank) ou une banque non canadienne, vous aurez besoin de CléGC.
Ce que vous pouvez faire une fois connecté
Après authentification, vous verrez le tableau de bord IRCC — un portail où vous pouvez gérer vos demandes d'immigration et de citoyenneté. Voici ce qui est pertinent pour la citoyenneté :
Vérifier l'état de votre demande (suivi de citoyenneté)
- Cliquez sur « Voir mes demandes soumises ou mes profils »
- Trouvez votre demande de citoyenneté (identifiée par le numéro de demande et le type)
- Cliquez sur « Vérifier l'état complet de la demande »
Cela ouvre votre suivi de citoyenneté — une chronologie montrant où en est votre demande dans le processus. Les étapes comprennent :
- Demande reçue — IRCC a votre demande
- En traitement — en cours d'examen
- Examen/entrevue prévu(e) — vous recevrez une date et des instructions
- Décision prise — une décision a été rendue (généralement une approbation)
- Cérémonie prévue — votre date de cérémonie de serment est fixée
Soumettre une nouvelle demande de citoyenneté
Vous pouvez déposer votre demande de citoyenneté entièrement en ligne :
- Cliquez sur « Présenter une demande pour venir au Canada »
- Répondez au questionnaire (il détermine le type de demande dont vous avez besoin)
- Sélectionnez « Citoyenneté canadienne »
- Remplissez le formulaire en ligne (équivalent du formulaire papier CIT 0002)
- Téléversez les pièces justificatives (photos, preuve linguistique, copie carte RP)
- Payez les frais de 630 $ par carte de crédit
- Soumettez
Les demandes en ligne sont traitées plus rapidement — typiquement 2 à 4 mois de moins que le papier.
Répondre aux demandes d'IRCC
Si IRCC a besoin de documents supplémentaires (comme un questionnaire sur la résidence CIT 0007), la demande apparaît dans votre compte en ligne. Vous pouvez téléverser des documents directement via le portail au lieu de les envoyer par la poste. Vérifiez votre compte régulièrement — IRCC n'envoie pas toujours de notification par courriel pour les nouveaux messages.
Dépannage des problèmes de connexion courants
« Je ne vois pas ma demande de citoyenneté »
Si vous avez fait la demande par la poste : Les demandes papier n'apparaissent pas automatiquement dans votre compte en ligne. Après qu'IRCC traite votre demande papier (2-4 semaines), ils vous enverront une lettre avec un numéro de demande. Utilisez ce numéro pour relier la demande à votre compte en ligne : allez dans « Relier une demande existante » dans le tableau de bord et entrez le numéro de demande plus vos informations personnelles.
Si vous avez créé une nouvelle CléGC : Vos anciennes demandes sont reliées à votre ancienne CléGC. Quand vous créez une nouvelle CléGC, le compte est vide. Vous devez relier vos demandes existantes. Allez dans « Relier une demande existante » et entrez votre numéro de demande.
Si vous venez de soumettre : Ça prend 2 à 4 semaines pour qu'une demande nouvellement soumise apparaisse dans le suivi. Pas de panique si vous avez soumis mardi dernier et ne voyez rien aujourd'hui.
« CléGC dit que mon compte est verrouillé »
Trois tentatives de mot de passe échouées = définitivement verrouillé. Impossible de le déverrouiller. Créez une nouvelle CléGC :
- Allez sur [clegc-gckey.gc.ca](https://clegc-gckey.gc.ca/) et cliquez sur « S'inscrire »
- Créez un nouveau nom d'utilisateur et mot de passe
- Connectez-vous à IRCC avec la nouvelle CléGC
- Reliez vos demandes existantes
Si vous avez du mal à relier, appelez IRCC au 1-888-242-2100 (au Canada) ou 1-613-321-4063 (hors Canada). Ayez votre numéro de demande et vos informations personnelles à portée de main.
« Le site web est en panne / met une éternité à charger »
Les systèmes d'IRCC ont des maintenances planifiées (généralement les fins de semaine) et des pannes occasionnelles non planifiées. Vérifiez la [page d'état de CléGC](https://clegc-gckey.gc.ca/) ou la [page des interruptions de service d'IRCC](https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/demande/verifier-etat.html). Si le site est lent mais fonctionnel, essayez :
- Un autre navigateur (Chrome tend à mieux fonctionner)
- Vider le cache de votre navigateur
- Essayer pendant les heures creuses (tôt le matin ou tard le soir, heure de l'Est)
CléGC ou Partenaire de connexion : lequel utiliser?
| CléGC | Partenaire de connexion | |
|---|---|---|
| Configuration | Créer un nouveau nom d'utilisateur/mot de passe | Utiliser votre connexion bancaire existante |
| Commodité | Un autre identifiant à retenir | Un identifiant de moins |
| Sécurité | Gérée par le gouvernement | Gérée par la banque (inclut souvent la 2FA) |
| Disponibilité | Toujours disponible | Seulement avec les banques participantes |
| Réinitialisation | Pas d'option de réinitialisation (nouvelle CléGC requise) | Utilisez la récupération normale de votre banque |
| Recommandé pour | Ceux qui veulent un identifiant gouvernemental dédié | Ceux qui font déjà leurs opérations bancaires en ligne |
La plupart des gens trouvent le Partenaire de connexion plus pratique parce qu'ils se connectent déjà régulièrement à leur banque et n'oublieront pas les identifiants. Mais les deux options fonctionnent identiquement une fois dans le tableau de bord IRCC.
Conseils pro pour gérer votre compte IRCC
Vérifiez-le chaque semaine. IRCC n'envoie pas toujours de notification par courriel quand il met à jour votre statut ou demande des documents. Prenez l'habitude de vous connecter chaque lundi matin et de vérifier les nouveaux messages ou changements de statut.
Sauvegardez votre numéro de demande dans un endroit accessible. Vous en aurez besoin pour : vérifier le statut par téléphone, relier votre compte si vous créez une nouvelle CléGC et faire référence dans toute correspondance avec IRCC.
N'utilisez pas d'ordinateurs publics. Les sessions CléGC peuvent rester actives même après avoir fermé le navigateur. Si vous devez utiliser un ordinateur partagé, déconnectez-vous explicitement et effacez les données du navigateur après.
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Vous venez de vous connecter et avez vu « Décision prise »? C'est généralement une bonne nouvelle. Lisez la suite : [Que signifie « Décision prise » sur le suivi IRCC?](/fr/blog/decision-prise-citoyennete-ircc-signification)
En préparation pour l'examen de citoyenneté après votre demande? [Essayez 20 questions gratuites](/fr/test-citoyennete-canadienne/gratuit) pour commencer à étudier maintenant — n'attendez pas l'invitation à l'examen.
Besoin d'aide pour comprendre votre statut de suivi? Notre guide complet détaille chaque message de statut : [Signification des statuts du suivi IRCC](/fr/blog/signification-statuts-suivi-ircc).
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Questions fréquemment posées
1Qu'est-ce que la CléGC?
La **CléGC** est le service d'authentification du gouvernement du Canada — essentiellement un nom d'utilisateur et un mot de passe spécifiquement pour accéder aux services en ligne fédéraux, y compris IRCC. Vous créez un nom d'utilisateur et un mot de passe CléGC sur [clegc-gckey.gc.ca](https://clegc-gckey.gc.ca/), puis vous les utilisez pour vous connecter à votre compte IRCC. C'est gratuit. Pensez-y comme un identifiant gouvernemental distinct de votre courriel ou de votre connexion bancaire.
2Qu'est-ce qu'un Partenaire de connexion?
Au lieu de CléGC, vous pouvez vous connecter à IRCC avec les **identifiants de votre banque canadienne en ligne**. C'est l'option « Partenaire de connexion ». Banques participantes : TD, RBC, Banque Scotia, BMO, CIBC, Banque Nationale, Desjardins et d'autres. Quand vous choisissez cette option, vous êtes redirigé vers la page de connexion de votre banque, vous entrez vos identifiants bancaires, et votre banque confirme votre identité auprès d'IRCC — aucune information personnelle n'est partagée avec IRCC au-delà de l'authentification.
3Je suis verrouillé hors de ma CléGC — que faire?
La CléGC verrouille votre compte après **3 tentatives de mot de passe échouées consécutives**. Malheureusement, il n'y a **pas d'option de récupération de mot de passe** — c'est une décision de sécurité du gouvernement du Canada. Vous devrez : (1) Créer une **nouvelle CléGC** sur [clegc-gckey.gc.ca](https://clegc-gckey.gc.ca/). (2) Vous connecter à IRCC avec la nouvelle CléGC. (3) **Relier votre compte IRCC** à la nouvelle CléGC en utilisant votre numéro de référence de demande et vos informations personnelles. Si vous avez du mal à relier, appelez IRCC au 1-888-242-2100.
4Comment créer un compte en ligne IRCC?
Allez sur [canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/demande/compte.html](https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/demande/compte.html). Cliquez sur « Se connecter ou créer un compte. » Choisissez CléGC ou Partenaire de connexion. Si CléGC : créez un nom d'utilisateur (8-16 caractères) et un mot de passe (doit inclure majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial). Vous répondrez ensuite à des questions de sécurité et configurerez votre profil. Si Partenaire de connexion : vous serez redirigé vers votre banque. Après authentification, vous configurerez votre profil IRCC. Le processus complet prend environ **10 minutes**.
5Comment vérifier l'état de ma demande de citoyenneté après connexion?
Une fois connecté : (1) Cliquez sur **« Voir mes demandes soumises ou mes profils »** dans le tableau de bord. (2) Trouvez votre demande de citoyenneté dans la liste (elle affichera votre numéro de demande et le type). (3) Cliquez sur **« Vérifier l'état complet de la demande »** pour voir votre suivi de citoyenneté. Le suivi montre votre étape actuelle : Reçue, En traitement, Décision prise, etc. Pour un détail complet de chaque statut : [Signification des statuts du suivi IRCC](/fr/blog/signification-statuts-suivi-ircc).
6Puis-je soumettre ma demande de citoyenneté en ligne?
**Oui — et c'est recommandé.** Depuis 2023, IRCC accepte les demandes de citoyenneté en ligne. Les demandes en ligne sont traitées plus rapidement (typiquement 2 à 4 mois de moins que le papier), vous permettent de téléverser des documents numériquement et offrent un suivi en temps réel. Connectez-vous à votre compte IRCC, cliquez sur « Présenter une demande pour venir au Canada », sélectionnez « Citoyenneté canadienne » et suivez les étapes.
7Mon compte IRCC n'affiche aucune demande — où est ma demande de citoyenneté?
Cela arrive généralement quand : (1) **Vous avez fait votre demande par la poste**, pas en ligne — les demandes papier n'apparaissent pas automatiquement dans votre compte en ligne. Vous devrez la relier en entrant votre numéro de demande (de la lettre d'accusé de réception d'IRCC). (2) **Vous avez créé une nouvelle CléGC** sans relier votre compte. (3) **Votre demande n'a pas encore été saisie dans le système** — après soumission, cela peut prendre 2 à 4 semaines avant qu'elle n'apparaisse. Si ça fait plus de 4 semaines, contactez IRCC via leur [formulaire web](https://ircc.canada.ca/francais/contacts/formulaire-web.asp).
8Le site de connexion IRCC est-il parfois en panne?
Oui — les fenêtres de maintenance arrivent, généralement les fins de semaine. Si vous ne pouvez pas vous connecter, vérifiez la [page d'état du service CléGC](https://clegc-gckey.gc.ca/) ou réessayez dans quelques heures. Le site connaît aussi un trafic intense après qu'IRCC envoie des correspondances en lot (invitations au test, avis de cérémonie), ce qui peut causer des lenteurs. Heures de pointe : lundis matins et le premier jour ouvrable après les congés.